E-mails a chegar à pasta de spam dos destinatários é normalmente causado por um ou mais destes problemas:
- Registos SPF / DKIM / DMARC em falta ou incorrectos (ver artigo anterior).
- O seu domínio de envio é novo. Domínios novos não têm reputação de envio, por isso provedores como Gmail e Outlook são cautelosos. A reputação constrói-se ao longo de 4 a 8 semanas de envio legítimo.
- O seu IP está numa blacklist. Verifique em mxtoolbox.com. Se estiver listado, contacte o nosso suporte e pedimos a remoção.
- Conteúdo de spam. Assuntos EM MAIÚSCULAS, exclamações em excesso, linguagem de "dinheiro grátis" e e-mails só com imagens (sem texto) accionam filtros de spam.
- Sem link de cancelamento de subscrição em e-mails de marketing. Exigido por lei na maioria das jurisdições e esperado pelos provedores.
Se os problemas persistirem, a nossa equipa de entregabilidade pode auditar a sua configuração — abra um ticket e inclua um e-mail de exemplo de um destinatário que foi para spam (com cabeçalhos completos).
