Cada ticket de soporte en XiboCloud es leído y respondido por una persona real de nuestro equipo. No usamos chatbots de IA para desviar solicitudes, y no externalizamos el soporte de primera línea a lectores de guiones en centros de llamadas remotos.
Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo, sistema de tickets y chat en vivo. El tiempo medio de primera respuesta es actualmente inferior a 30 minutos, y publicamos nuestras estadísticas de respuesta reales mensualmente para que pueda responsabilizarnos.
Puede contactarnos en inglés, portugués o español — simplemente envíe su ticket en el idioma con el que se sienta más cómodo, y le responderemos en el mismo. Para problemas urgentes de producción, marque su ticket como urgente y nuestro ingeniero de guardia será notificado inmediatamente.
Sábado, Abril 11, 2026
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